VOD（Video On Demand）即交互式多媒体视频点播，是随着计算机技术和网络通讯技术的发展，综合了计算机技术、通讯技术、音视频编解码技术而迅速新兴的一门综合性技术。它利用了网络和视频技术的优势，彻底改变了过去收看节目的被动方式，实现了节目的按需收看和任意播放，集动态影视图像、静态图片、声音、文字等信息为一体，为用户提供实时、交互、按需点播服务的系统。 与传统的电视相比，VOD业务除了可以实现“想看什么就看什么，想什么时候看就什么时候看”之外，它还可以根据用户需要任意选择信息，并对信息进行相应的控制，如在播出过程中留言、发表评论等，从而加强交互性，增加了用户与节目之间的交流。它会改变我们的生活和学习方式，影响我们的未来。
提高竞争力，寻求新的利润增长点的需要中国酒店业近年来发展迅猛，新建及改造酒店数量逐年增加，截至2001年底，全国涉外酒店已超过13000家，客房总数达100万间；2000年的增长率高达10.20%。预测2004年底，住宿设施可达到31万户，涉外酒店会超过25000家。但是，人均创收在2001年却出现-5.34%的增长，所以，酒店数量在大量增加，而收入却甚至出现了负增长，自然，导致酒店业内的竞争也愈来愈激烈，因此，酒店业迫切需要提高人性化、个性化服务能力的系统和产品，以提高竞争力，提高经济效益，现有条件下VOD系统自然是不二的选择。
随着中国改革开放进一步深入，国门越来越开放，很多城市每年都会根据本地的特色和能力举办一些博览会、展览会、招商会等大型活动，吸引了大批外地商人和游客。最让国人兴奋的就是北京将举办2008年奥运会，上海承办2010年世博会……这一切让我们在面临重大发展机遇的同时也要面对严峻的挑战，特别是象酒店这样的服务行业。出于酒店形象及国家形象的考虑和与国际接轨的要求，酒店必须在服务创新和服务能力上有大幅度提高，为国增光同时应对来自国外同行的竞争，而酒店VOD系统对提高酒店服务能力有很大帮助。
1.3.1 酒店标准提高的需要
在中国城市国际化程度越来越高的背景下，国家旅游主管部门也更新了相关标准，国家旅游局2003版最新的星级酒店评分标准，要求四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。在酒店设施评定表中，在原通信服务所占的8分的基础上，新增加了信息技术和通信48分，达到56分，占总分630分的9%，涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播、远程预定和网络建设。
1.3.2 适应新形势的需要
当前，国内越来越多的酒店正朝着“酒店E化”（数字化、智能化、信息化）方向迈进；在网络化建设方面，已完成或计划完成综合布线工程改造的酒店数目逐渐增多，新建酒店的综合布线已成为必要建设项目。可以想象，几年以后如果一家三星以上的酒店还没有安装宽带，将会跟高层没电梯一样离谱！
1.3.3 满足客户娱乐要求的需要
出门在外住酒店的人，远离家人和朋友，工作之余晚上空闲时间的打发从来都是个问题。在这种情况下大多数人都会选择在房间里看电视，可如今的电视荧屏，娱乐节目越来越垃圾化，电视剧一部比一部长，演员一茬比一茬更令人反胃……想找一档电视节目看实在是一件比较困难的事情。就算找到一档节目耐着性子收看，但频繁的广告插播会让你兴致全无！于是，视频点播(VOD)就逐渐进入了人们的视线。这种主动选节目收看的方式可以让客人真正做到“我喜欢，我选择”！只要收费合理，客人都乐于接受。
（1） 任何事物发展都有个过程，酒店VOD业务也不例外，前几年是市场酝酿期
（2） 方案不合理，设备造价太高，扩展性不好，不利于开展多种增值业务，入不敷出
（3） 服务器并发太小，同时只有少数人能够参与点播，娱乐方式未大众化
（4） 节目播放质量太差（多为VCD），吊不起客人点播的胃口，酒店没收入
（1） 方案选择要合理，节目播放质量要好，模拟信号的系统要彻底放弃。
（2） 处于点播核心地位的流媒体服务器并发流要大，这样不但设备投资大幅度减少，还要让大多数人参与到点播中来，使客房点播成为习惯性消费，增加酒店和运营商收入
（3） 客户端机顶盒造价要低，性能要稳定，扩展性好
目前酒店客房内都配备卫星电视接收系统和闭路电视，供客人观看当地电视台节目和一些经过审查的固定频道境外节目。这些频道的节目内容和播出时间都是客人无法主动选择，只能被动收看。客人由于国籍、文化背景、自身的喜好、当时的心情等因素，需要酒店提供随时可观看、可选择、不同级别的节目，这就需要酒店提供点播服务。
酒店VOD信息系统使酒店告别了对不同信息终端设备的依赖，将传统电视和酒店点播影院、酒店信息服务、网络互动服务进行了系统整合，形成了面向客人完整的客房娱乐平台、商旅办公平台、信息沟通平台、电子商务平台和酒店互动信息服务管理平台，形成一套理想的面向酒店客人的酒店信息服务运营系统。
2.1.1 系统架构
系统包括了涵盖了多媒体互动平台各方面的功能，除了有线电视使用视频电缆，其他功能都需通过以太网进行数据通信。要求100Mb/s 的以太网到客房，酒店主干网要求达到1000Mb/s，建议采用光纤连接到酒店核心交换设备上，以保证媒体播放的流畅性。
在实际工程中，往往酒店综合布线已经完成，大部分都采用五类线百兆网络，这就需要根据实际状况进行网络设备的调整。
2.1.2 酒店VOD系统功能.客户端
一些貌似寻常的设施、服务，常因其背后的故事而让人感受到不同寻常的价值。WK酒店VOD系统可以让酒店管理者站在信息技术进步的最前沿，随时随地向客人讲述常常不为客人所知的故事和用心，传达丰富的消费使用信息。如酒店历史文化介绍、服务内容、酒店设施、以及互动促销主题活动等。同时帮助客人实现电视、影视点播、资讯服务、互联网接入（笔记本配合）等商务服务。客人无须跨出客房，就能随地体验高科技带来的轻松便捷。
欢迎界面·Welcome page
根据客人姓名定制欢迎界面，系统支持多种语言选择。将客房变成客人生活、商务和消费的天堂，让客人在房间内享受到XXX Hotel带给客人周到与热情的服务，提供给客人诸如个性化的欢迎与祝福。
主界面MENU
酒店影院·Hotel Cinema
将国内外最新、最经典、最精彩的影片搬进客房，客人通过酒店电视与影院实现同步，将客房变成客人的私人影院，让客人享受到VIP的影院服务。
预览功能
免费观看时间倒计时，多次收费提示，留给客人选择自由
断点续播
无论任何原因造成的点播终止，重启后可接着终止处继续观看。
人性化导航系统
章节选择，语言切换，字幕切换
电视导航（增加高频头TUNNER）
酒店服务
通过信息服务，能够为客人提供餐饮娱乐、休闲健身等项目；提供旅游，交通，购物，天气预报，酒店预订、飞机火车票预订、租车等服务的商旅帮助信息服务；
留言查询/信息发布功能
消费查询
呼叫服务
餐饮点选
技师服务在线
针对保健理疗、足疗按摩等服务，系统提供实时在线，可根据繁忙、空闲状态预约服务。
卡拉OK.
系统通过单屏OSD字幕叠加功能实现歌曲点播。
互联网接入·My Computer
机顶盒内置交换机功能,提供扩展网络接口，客人只需携带笔记本即可通过酒店宽带上网，点播/上网互不干扰。
|
